Homme qui s’occupe de régler des problèmes informatiques sur un ordinateur à distance. LKB360, l’allié informatique des PME québécoises.

Aujourd’hui, une grande partie de la productivité de votre entreprise dépend de la fiabilité de vos équipements informatiques. Mais la gestion du parc informatique n’est pas toujours possible à l’interne, surtout pour les petites à moyennes entreprises qui n’ont pas suffisamment de compétences ou de temps à y consacrer. 

Dans cet article nous couvrirons ce qu’est le service géré et les avantages que celui offre autant au niveau financier qu’organisationnel.


QUE SONT LES SERVICES GÉRÉS?

En informatique, il vaut mieux prévenir que guérir. La gestion quotidienne du parc informatique est un atout majeur pour votre entreprise puisqu’elle permet de limiter les interruptions d’activité et donc d’assurer la poursuite de vos opérations. En externalisant votre maintenance informatique, une équipe de professionnels qualifiés s’occupe d’effectuer une veille continue des systèmes, de fournir un soutien efficace ainsi que de résoudre des problèmes informatiques en temps réel – depuis une équipe de soutien externe.

Bien que le risque zéro n’existe pas, il faut savoir se préparer à toutes éventualités. En ayant déjà mis en place un plan de relève après sinistre, cela vous évitera de passer plusieurs heures à essayer de comprendre d’où vient le problème et comment y remédier. En cas d’urgence, votre fournisseur de services gérés interviendra rapidement en prenant le contrôle des postes de travail à distance. 


DÉFINITION DU SERVICE GÉRÉ

Ce qu’on entend par le terme « service géré » est la gestion des services informatiques par une entreprise tierce. Cela veut dire que la compagnie tierce prend en charge tout ce qui a trait à l’informatique, allant de l’achat de matériel jusqu’au soutien quotidien des opérations. Vous n’aurez donc pas à mettre en place de nouveaux systèmes dans le futur, car à partir du moment où vous allez de l’avant avec ce service, nous nous chargerons d’implémenter de nouveaux systèmes informatiques. Ainsi, vous pouvez vous reposer la tête tranquille puisqu’on s’occupe de tout, pour vous!


LES AVANTAGES DU SERVICE GÉRÉ

Les technologies de l’information évoluent à vitesse grand V. Gérer des environnements informatiques complexes ne s’improvise pas : il est donc important que les personnes responsables de votre parc informatique soient des experts avec des compétences à jour. Faites de nous vos partenaires pour atteindre de nouveaux sommets. À titre d’allié informatique des PME, nos techniciens certifiés, dédiés et qualifiés répondront à toutes vos questions!

Les solutions de services gérés comportent de nombreux avantages et s’alignent parfaitement au virage numérique des entreprises. En voici quelques-uns. 


Réduis les coûts opérationnels

Expert en infogérance en entreprise, LKB360 permet de réduire et contrôler les coûts d’exploitation TI et de faciliter la gestion des compétences. 

Facturé mensuellement ou à coût fixe, il existe différentes formules de paiement adaptées à votre situation. Contrairement à un service à la pièce, les coûts liés à la main-d’œuvre demeurent les mêmes, quel que soit le nombre de surveillances informatiques comptabilisées ou le nombre d’experts qui sont intervenus pour régler les problématiques. 

En prime, lorsque vous faites affaire avec une entreprise de services gérés, vous pouvez acheter tout votre équipement informatique à travers celle-ci, très souvent à un meilleur prix que chez un détaillant. Faites une pierre deux coups et bénéficiez de technologies à la fine pointe!


Contribue à la continuité des affaires

Les services gérés TI aident non seulement à réduire la charge de travail du personnel à l’interne, mais leur permettent aussi de se concentrer sur la croissance de leur entreprise. Puisque régler des défis techniques pour des entreprises de différentes tailles fait partie de notre quotidien, soyez rassuré que nos experts sauront vous proposer des solutions adaptées aux besoins de votre organisation. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur les réels besoins de votre entreprise et vous libérer des menaces technologiques.


Simplifie les opérations

Que ce soit pour libérer vos équipes TI des tâches de maintenance ou pour accélérer la livraison de vos projets, confiez-nous la surveillance avancée, la maintenance proactive et la gestion informatique de vos systèmes. Vous allez profiter ainsi d’une protection continue et assurer la conformité de vos infrastructures.


Procure une tranquillité d’esprit

Un autre avantage du service géré est le soutien informatique en continu. Si jamais vous rencontrez un problème, que ce soit avec vos ordinateurs ou avec tout autre appareil informatique, vous aurez uniquement besoin de contacter la compagnie de service géré et leur présenter le problème. Un de leurs agents se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème. 


Améliore la sécurité et la stabilité

Le dernier avantage que nous aborderons dans cet article est l’adaptation rapide en cas de situations exceptionnelles. Par exemple, lors du premier confinement, beaucoup de petites et grandes entreprises ont dû s’adapter très rapidement, ce qui a poussé celles qui n’ont pas été en mesure de s’ajuster à arrêter leurs opérations. 

Avec l’aide d’un fournisseur de services gérés, plusieurs PME ont bénéficié d’une solution de travail à distance rapidement et à juste prix.


EN CONCLUSION

L’externalisation de la gestion des outils informatiques est une décision stratégique qui est de plus en plus prisée par les PME, car elle s’avère extrêmement bénéfique. Souscrire au service géré peut vous épargner beaucoup d’inquiétudes et de soucis auxquels vous devriez faire face seul autrement. Contrairement au modèle traditionnel qui consiste à résoudre les problèmes lorsqu’ils surviennent, l’équipe de LKB360 s’occupe de sécuriser l’environnement informatique de votre entreprise de façon proactive, sans laisser place aux imprévus. 


Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions de service géré.

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